为了更好的服务客户，上海成博印刷组建了专业的销售服务部，能够为每一位客户提供全方位的印前、印后和业务咨询等服务。
销售部服务宗旨:
微笑服务、热情服务、真诚服务！
销售部操作规范及职责
1. 微笑服务、热情服务、真诚服务！
2. 及时接听客户来电，规范电话问候语。
3. 积极学习专业知识，始终以专业的态度面对客户。
4. 通过有效的接听来确认客户的真正需求，及时记录；并给予积极正确的回应，让客户知道你将尽快解决他的问题。
5. 对每张定单必须严格地审核相关合同、收款及操作结果，确保无差错产生，以确保不使客户和公司的利益受损。
6.
在规定期限内完成定单，并在业务开通的第一时间及时通知客户，并使客户对操作结果有满意的回复。
7.
以积极态度对客户进行回访，实行周访、月访、季访制度。
8.
积极处理所有能够处理的问题，不得推诿责任，对于不能解决的问题及时上报。
9.
作为一名客服人员首先应表现出强烈的客户服务意识；认同客户的感受；勇于承担责任。
10.
客服人员作为公司的关键后勤人员，应同时具备为所有业务人员服务的意识，为公司整体效益的提升做出贡献。
客户服务热线 服务时间：每周一至周五，8:15-17:00 会员专线：13916687688
刘先生 电子邮箱：shcb@shcbprint.net
电话：021-51099368*8088
传真：
021-50255926＊8688